ENVÍO

Los servicios de mensajería que ofrecemos como métodos de envío son los siguientes:-

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Cuando realiza un pedido con nosotros en nuestro sitio web oficial, los servicios de mensajería que están disponibles para el envío a su país se proporcionarán en la página de información del pedido. 

A continuación, puede seleccionar el servicio de mensajería que le gustaría utilizar. Después de haber seleccionado el servicio de mensajería, los costos de envío se mostrarán para su revisión.

El costo del envío depende del peso del paquete, el destino del envío y el servicio de mensajería seleccionado.

Todos los derechos de aduana/impuestos y otras tasas correrán a cargo del comprador. Le recomendamos encarecidamente que investigue sobre sus políticas y aranceles aduaneros locales antes de comprar nuestros productos.

Si tiene preguntas sobre el envío y el despacho de aduanas, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Después de firmar el recibo de entrega o el comprobante de entrega, verifique siempre las condiciones del paquete antes de abrirlo.

¿Cómo inspeccionar un nuevo minero?

1. Inspeccione visualmente la caja cuando llegue su paquete. Busque signos de daño, como un paquete húmedo o aplastado, paquetes con agujeros y abolladuras. Si el paquete está dañado, tome fotografías de las condiciones del paquete antes de proceder a abrir el paquete e inspeccionar el minero.

2. Inspeccione el minero por daños estéticos. Mire las esquinas del minero y busque abolladuras y grietas. Busque aspas de ventilador rotas, cables y conectores doblados.

3. Evalúe los disipadores de calor del minero. Vista desde el ventilador delantero y trasero del minero para verificar si hay disipadores de calor sueltos.

NOTA: Es normal escuchar algún movimiento marginal de la placa cuando se mueve el minero, ya que las placas hash no están bien ajustadas a la carcasa del minero.

1. Póngase en contacto con el servicio de mensajería

Presente siempre una reclamación por daños al servicio de mensajería antes de ponerse en contacto con Jconwell. Si el personal de entrega todavía está en su puerta, primero tome las fotos y luego solicite que devuelva su paquete dañado a Jconwell.

Para contactar a Jconwell, escriba un ticket de soporte aquí. En su ticket de soporte, incluya lo siguiente para que podamos comenzar una investigación con el servicio de mensajería:

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Todas las reclamaciones o consultas sobre sus paquetes, como daños, pérdida en tránsito, recepción del paquete incorrecto o dirección de entrega incorrecta, deben presentarse dentro de:

UPS - 14 días,

FedEx – 21 días,

DHL-30 días,

de las fechas de envío de su paquete. No seremos responsables de las cuestiones planteadas después del tiempo estipulado. 

2. Investigación 

Solicitamos su paciencia, ya que una investigación podría demorar alrededor de 1 mes. Durante este período, manténgase en contacto con su mensajero a cargo y con Jconwell para mantenerse actualizado sobre el progreso de la investigación. 

3. Resolución

El mensajero y Jconwell le informarán sobre el resultado de su reclamación.

Si su reclamación por daños tiene éxito, se le pedirá que devuelva el producto dañado si no lo ha hecho con el servicio de mensajería. Jconwell procederá a enviar un nuevo producto para reemplazar el dañado.

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